Formulaire de plainte patient/association de patients

Secteur
Déontologie et éthique
pharma.be a renforcé ses interactions avec les patients et/ou associations de patients en élaborant une procédure de plainte non contraignante

En cas de plainte, les patients et/ou organisations de patients estiment que la procédure actuelle est trop onéreuse et trop formelle. pharma.be a donc élaboré une procédure de plainte non contraignante, présidée par le président du Bureau de Contrôle de la Communication Écrite (BCCE). La procédure de plainte est une conciliation informelle gratuite. Le champ d'application de la procédure de plainte se limite aux violations des règles prévues par le Code de Déontologie de pharma.be. Les effets secondaires, les plaintes relatives aux produits, etc. sont donc exclus du champ d'application.

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